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高档奶粉寄到后唱了一场“包装袋空城计”

家住长乐的陈女士日前请人从国外代购了一包奶粉,然而包裹到手后打开一看,里面只有一个塑料包装袋。而寄件人表示,寄出去的明明是奶粉,当时还有称重。包裹是否在途中被人掉包?快递公司申通表示,已经开始调查。

4月27日,陈女士收到代购人邮寄来的包裹,打开后却发现,里面只有一个填充了塑料的包装袋,根本没有奶粉。由于是货到付款,陈女士没有签单,直接向寄件人询问情况。据了解,快件是从福清寄往长乐的,寄送日期为4月23日。寄件人陈先生怀疑包裹在途中被人掉包,随即向申通反映问题。

记者昨日联系了寄件人陈先生。陈先生说,他的女儿在澳大利亚上班,业余时间做代购赚钱,女儿先将奶粉寄到福清的家中,再从家中寄往购物者手中。

“我们寄出去的是奶粉,可长乐的客户在收货时发现没有奶粉,应是快递公司出了问题。”陈先生说,奶粉是从福清高山申通派送点寄出的,重量为1.2千克。然而申通客服称,包裹寄送到长乐时也有称重,也为1.2千克。

为何派送到客户手中时只剩下包装袋?记者根据运单编号查询了快递运送过程,发现快件从福清寄往长乐途中,被先派送到了平潭。福清高山申通派送点工作人员对此表示,可能是中转派送点分发快件时出现了错误,好在包裹又送到了长乐,没有丢失。

对于快件成“空壳”问题,该工作人员称,寄件人早前就有反映这个问题,工作人员正在调查哪一个派送环节出现了问题,“调查需要时间,希望寄件人再耐心等待一下”。

陈先生说,代购的奶粉售价150元,收件人尚未付款签单,如果奶粉找不到,损失的是寄件人,希望快递公司尽快查明情况,赔偿损失。在此提示快递者一定要维护自己的权益,不能让这种情况恶化下去。